第一章 總則

1、目的

為了防止和減少視頻會議系統中斷事故的發生，建立緊急情況下快速、有效的事故搶修和應急處理機制，保證系統安全、穩定運行，特制訂本預案。

2、編制依據

本預案依據通信行業有關規定、標準制定。

3、適用范圍

本預案適用于公司視頻會議系統因電源中斷、會議終端設備故障、附屬設備故障、通信通道中斷或受外力破壞、自然災害等因素引起視頻會議系統運行中斷的事故。

4、工作原則

4.1 預防為主。堅持“安全第一， 預防為主”的方針， 加強視頻會議系統的日常運行維護管理， 有效防止生產事故發生；積極配合上級部門開展有針對性的事故演習，提高突發事故處理和應急搶險的能力。

4.2 統一指揮。在上級主管部門以及應急指揮機構的統一指揮和協調下，應急領導小組組織開展事故處理、事故搶修、故障恢復等應急工作。

4.3 突出重點。在事故處理和控制中， 將保證設備暢通和安全運行放在第一位，采取一切必要手段，限制事故范圍進一步擴大，防止發生重大設備損壞事故。

第二章 組織機構與職責

公司設立視頻會議系統應急領導小組和應急搶修小組。（具體名單和聯系方式附后）

一、應急領導小組主要職責：

1、接受上級應急指揮機構的領導，請求應急援助；

2、組織本單位視頻會議系統事故搶險及應急處理工作；

3、督促事故應急預案的落實，下達應急指令；

4、協調其它單位、部門關系，共同做好應急處理工作；

5、宣布實施和終止應急預案。

二、應急搶修組職責

1、負責會議終端設備、相關附屬設備和各種通訊通道的搶修工作；

2、負責各類通訊設備、測試儀表、搶修工具的統一管理及使用調度；

3、在會議保障期間，組織相關人員進行運行設備巡檢，防止和排除各種安全隱患。

第三章 應急分級

按照事故嚴重程度，將視頻會議系統事故分為預警狀態和應急狀態。

預警狀態：視頻會議系統處于非運行期間，出現會議終端設備、附屬設備、通信通道等發生故障，將影響會議系統正常運行的情況。應急狀態：在視頻會議系統運行過程中出現會議中斷的情況。

第四章 應急響應

應急領導小組在接到事故情況報告之后，根據嚴重程度，研究決定是否進入預警狀態或應急狀態，啟動相應應急預案，立即組織開展應急處理工作。

第五章 應急處理

1、在各類會議進行中，當會議系統突然中斷時，應急領導小組應維護會場秩序，保證會場紀律；應急搶修小組應立即啟用備用系統，查明故障原因，快迅恢復故障設備，保證會議繼續進行。

2、當視頻會議系統突然連接中斷時，應急搶修人員應通過用2M線對終端設備和傳輸通道進行環回的方式，及時判定出是終端設備故障還是傳輸通道故障。

3、在會議期間本端發生視頻信號正常而無音頻信號時，應急搶修人員應立即檢查調音臺工作情況，音頻是否關為靜音。與主會場聯系，是否音頻信號未發出。發現本地故障附屬設備應迅速斷開跳過，保證會議正常進行。

4、當收到主會場無本地圖像消息后，應檢查本地視頻源是否選擇正確，攝像機是否工作，視頻輸入線是否接好；判定本端設備有無故障，向主會場匯報。

5、遇到不能解決的問題時， 在立即開通備用電話會議系統的同時，應及時與上級部門聯系，取得技術支持，盡快排除故障。

6、當本地聲音不能傳到對方時，應檢查話筒，音頻輸入連接線，附屬音頻設備是否出現故障。

第六章 應急保障

1、結合設備運行情況，制定并落實設備事故預防措施、緊急控制措施和通訊恢復措施，完善常態機制，建立預警機制，健全應急機制。

2、配合上組通信部門加強對應急預案的日常演練， 積累迅速排除故障的經驗，確保故障出現時快速排除。

3、認真做好視頻會議設備、附屬設備的備品備件的儲備和管理工作以及事故搶修的物資準備工作，保證搶險和應急物資及時供給。

4、維護人員做好定期測試工作， 對視頻會議系統出現的不正�，F象或故障等應迅速查明原因，及時解決。對于無法解決的問題，及時與上級通信部門聯系，確保在最短時間內修復會議終端設備，確保會議召開時正常應用。

5、加強會議機房空調及UPS 電源系統的維護管理，保證設備處于良好的運行環境。

第七章 后期處置

當發生中斷事故后，相關管理單位分析事故發生原因，吸取、總結事故教訓，提出具體防范措施，進一步完善和改進事故應急預案。